Compras e Produtos

1. A Bemorata é confiável?
Sim! Trabalhamos com sede em Joinville/SC, temos presença no Reclame Aqui e utilizamos selos de segurança do Google e certificados SSL, garantindo compras seguras.

2. Os produtos da Bemorata são originais?
Todos os produtos passam por uma curadoria premium, com foco em qualidade, design sofisticado e durabilidade.

3. Como escolher o tamanho ideal de um tapete ou luminária?
Cada produto possui uma descrição detalhada com medidas e recomendações de uso. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento pode ajudar.

Pagamentos

4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto e carteiras digitais, dependendo da promoção vigente.

5. É seguro pagar pelo site?
Sim. Utilizamos sistema SSL e gateways de pagamento reconhecidos no mercado, que garantem proteção total dos dados.

6. Posso parcelar minhas compras?
Sim, em até 12x no cartão de crédito. Em campanhas especiais, podem existir condições diferenciadas de parcelamento.

Entrega e Frete

7. A Bemorata entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todas as regiões do país.

8. Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar seu pedido em tempo real.

9. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e é exibido no momento da compra. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto.

10. A Bemorata oferece frete grátis?
Sim, em promoções específicas ou para compras acima de um valor mínimo, sempre informado na página do produto ou no carrinho.

Promoções

11. Como funcionam as promoções da Bemorata?
Nossas promoções incluem descontos diretos no produto, cupons exclusivos, parcelamento especial e campanhas sazonais (como Black Friday). Todas as regras são claras e divulgadas junto à promoção.

12. Como usar um cupom de desconto?
No checkout, insira o código do cupom no campo indicado e clique em “Aplicar”. O desconto aparecerá automaticamente no valor total da compra.

13. Os cupons podem ser acumulados?
Não. Cada pedido só aceita um cupom por vez.

Trocas e Devoluções

14. A Bemorata aceita trocas ou devoluções?
Sim. O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Também realizamos trocas em casos de defeito de fabricação.

15. Quem paga o frete da devolução?
Se a devolução for por defeito ou erro de envio, a Bemorata cobre todos os custos. Para arrependimento, o cliente deve seguir nossa política de devolução.

16. Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informados no site.

Atendimento

17. Como falar com a Bemorata?
Você pode falar conosco pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@bemorata.com.br

• WhatsApp: (48) 3194-0589 (somente mensagens, não aceitamos ligações)

18. A Bemorata tem loja física?
Temos sede em Joinville/SC, onde centralizamos nossa operação e logística. Nossas vendas acontecem principalmente online, garantindo atendimento em todo o Brasil.

19. Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Segurança

20. Meus dados estão seguros ao comprar na Bemorata?
Sim. Todos os dados pessoais e financeiros são criptografados, garantindo total segurança em suas compras.

21. O site da Bemorata tem selos de segurança?
Sim. Possuímos os principais selos do mercado, incluindo SSL e Google Safe Browsing.