<h1>Perguntas frequentes</h1>

Perguntas frequentes

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1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site da Bemorata, você concorda automaticamente com estes Termos de Serviço. Se por algum motivo não concordar, recomendamos que não prossiga com o uso do site ou serviços.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos sem aviso prévio. Recomendamos revisitá-los periodicamente — a continuidade do uso após mudanças significa aceitação.


2. Plataforma de Comércio

Nossa loja opera na plataforma Shopify. Ela nos permite oferecer nossos produtos com segurança, eficiência e total confiabilidade tecnológica.


3. Requisitos do Usuário

Você deve ter idade legal para contrair obrigações (18 anos ou mais) ou estar autorizada por seu representante legal para efetuar compras em nosso site. Ao comprar conosco, você garante que cumpre esse requisito legal.


4. Conduta e Restrições

Você concorda em utilizar o site apenas conforme permitido pela lei e por estes Termos. É proibido:

  • Utilizar o site para fins ilegais ou fraudulentos.

  • Violar direitos de autor, marcas ou propriedade intelectual.

  • Compartilhar vírus ou códigos maliciosos.

  • Fornecer informações falsas ou enganosas.

  • Praticar spam ou coleta indevida de dados de outros usuários.

Em caso de violação, a Bemorata pode suspender ou encerrar o acesso ao site sem aviso prévio.


5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, design e outros recursos — é de propriedade exclusiva da Bemorata ou de seus licenciadores. Sua reprodução sem autorização expressa é proibida.


6. Limite de Responsabilidade

A Bemorata se esforça para garantir disponibilidade, exatidão e segurança do site. No entanto:

  • O uso do site é por sua conta e risco.

  • Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.

  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou qualquer outra perda resultante do uso do site.


7. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Bemorata (incluindo seus colaboradores, fornecedores e representantes) contra quaisquer reclamações, danos ou custos (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do uso indevido do site por você ou violação destes Termos.


8. Alterações nos Termos

A Bemorata pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Tais mudanças valerão a partir da publicação no site. Seu uso continuado após quaisquer mudanças vale como aceitação plena.


9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao site, a nosso exclusivo critério, caso ocorra violação destes Termos — sem aviso prévio. Tais medidas não dispensam eventuais responsabilidades acumuladas.


10. Disposições Gerais

  • Se qualquer parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível, isso não afetará a validade das demais cláusulas.

  • Estes Termos constituem o entendimento integral entre você e a Bemorata, substituindo qualquer acordo anterior.

  • Nenhuma falha em exercer qualquer direito previsto nestes Termos será considerada renúncia a esse direito.


11. Contato

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço, nossa equipe está à disposição:

  • E-mail: contato@bemorata.com.br

  • WhatsApp: (48) 3194-0589

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)


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  • Fale conosco a qualquer momento

    Fale pelo e-mail contato@bemorata.com.br ou WhatsApp (48) 3194-0589. Resposta em até 24h úteis.

  • Precisa de ajuda?

    Nossa equipe está pronta para oferecer atendimento personalizado e exclusivo.

  • Frete grátis

    Disponível em compras acima do valor mínimo indicado no site.

  • Envio ágil

    Pedidos confirmados até 12h seguem para envio no mesmo dia.

É seguro comprar na Bemorata?

Sim. Nosso site possui selos de segurança SSL e certificações do Google, que garantem a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.

Sabemos que hoje em dia existem muitos golpes online, mas queremos tranquilizar você: a Bemorata é uma empresa séria, com sede em Joinville/SC, presença no Reclame Aqui e canais oficiais de atendimento. Todas as compras são processadas por meio de plataformas seguras e reconhecidas no mercado, o que assegura uma experiência confiável do início ao fim.

Quando meu pedido será entregue?

O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa.

Posso devolver meu produto?

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Gostaria de falar com o atendimento ao cliente. Como entro em contato?

Nosso time está disponível pelo e-mail contato@bemorata.com.br ou pelo WhatsApp (48) 3194-0589 (não aceitamos ligações).

O que faço se meu item (ou parte dele) chegar danificado?

Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos priorizar seu atendimento e providenciar a substituição ou solução adequada.


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