Perguntas frequentes
Não encontrou o que deseja? Nossa equipe está pronta para ajudar
Enviamos com carinho para todo o Brasil
Na Bemorata, cada pedido é preparado com cuidado para que chegue até você com segurança, dentro do prazo e com a experiência que nossa marca representa. Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança e oferecemos prazos claros, acompanhados de rastreamento em tempo real.
Processamento do Pedido
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Cartão de crédito e Pix: confirmação imediata e início do processo de envio no mesmo dia útil.
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Boleto bancário: a confirmação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
Todos os pedidos passam por uma checagem de qualidade antes de serem enviados, garantindo que o produto chegue perfeito até a sua casa.
Prazos de Entrega
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida:
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Sul e Sudeste: entre 3 e 7 dias úteis.
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Centro-Oeste e Nordeste: entre 5 e 10 dias úteis.
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Norte e áreas de difícil acesso: até 15 dias úteis.
Obs.: Em situações excepcionais, como greves, eventos climáticos ou períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer alterações. Nestes casos, nossa equipe acompanha de perto para mantê-lo informado.
Rastreamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
👉 Você também pode acompanhar a qualquer momento pelo nosso link oficial:
Clique aqui para rastrear seu pedido
Transparência e Compromisso
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Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado, nossa equipe de suporte fará todo o acompanhamento junto à transportadora.
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Em situações de extravio, você poderá optar por reembolso integral ou pelo reenvio imediato do produto.
Atendimento
Estamos sempre disponíveis para ajudar você:
📧 E-mail: contato@bemorata.com.br
📱 WhatsApp: (48) 3194-0589
🕘 Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
Bemorata — Entregamos mais do que produtos.
Entregamos confiança, cuidado e a experiência de transformar sua casa em um lar cheio de estilo e aconchego.
É seguro comprar na Bemorata?
Sim. Nosso site possui selos de segurança SSL e certificações do Google, que garantem a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.
Sabemos que hoje em dia existem muitos golpes online, mas queremos tranquilizar você: a Bemorata é uma empresa séria, com sede em Joinville/SC, presença no Reclame Aqui e canais oficiais de atendimento. Todas as compras são processadas por meio de plataformas seguras e reconhecidas no mercado, o que assegura uma experiência confiável do início ao fim.
Quando meu pedido será entregue?
O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa.
Posso devolver meu produto?
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de falar com o atendimento ao cliente. Como entro em contato?
Nosso time está disponível pelo e-mail contato@bemorata.com.br ou pelo WhatsApp (48) 3194-0589 (não aceitamos ligações).
O que faço se meu item (ou parte dele) chegar danificado?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos priorizar seu atendimento e providenciar a substituição ou solução adequada.
