Perguntas frequentes
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Condições de Pagamento — Bemorata
Confidencialidade e Proteção de Dados Pessoais
Na Bemorata, levamos a proteção dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas rigorosas para garantir que suas informações estejam sempre seguras e que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim.
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Dados criptografados e nunca armazenados: todas as transações são processadas diretamente pela Appmax, nosso parceiro de pagamentos, que segue os mais altos padrões de segurança. Informações de cartão de crédito nunca ficam armazenadas em nossos servidores.
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Criptografia SSL/TLS: toda comunicação de dados no site é protegida pelo mesmo protocolo utilizado por bancos.
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Conformidade com a LGPD: estamos 100% alinhados à Lei Geral de Proteção de Dados, garantindo que seus dados pessoais sejam tratados com responsabilidade e apenas para finalidades legítimas.
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Acesso restrito e monitoramento constante: seus dados só são acessados por nossa equipe quando necessário para processar o pedido, sempre com total confidencialidade.
Seus dados de contato são utilizados exclusivamente para:
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Processar e enviar seu pedido.
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Informar o status da sua encomenda.
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Oferecer suporte quando solicitado.
Você Está Protegido do Início ao Fim
Valorizamos sua confiança e trabalhamos para que cada compra seja segura e transparente. Por isso, garantimos:
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Garantia de 7 dias para devolução: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
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Reembolso ou troca: caso seu produto chegue danificado ou diferente do anunciado, faremos o reembolso integral ou o envio de um novo item, de acordo com sua preferência.
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Proteção contra fraudes: contamos com sistemas avançados de detecção e prevenção de fraudes, protegendo suas transações do início ao fim.
Formas de Pagamento Disponíveis
A Bemorata utiliza a Appmax como meio de pagamento, garantindo praticidade e segurança. Confira as opções:
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Cartões de Crédito: aceitamos todas as principais bandeiras, em até 10x, sendo 3x sem juros.
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Pix: pagamento instantâneo, com confirmação rápida e liberação imediata do pedido.
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Boleto Bancário: disponível com vencimento em até 3 dias úteis.
Compromisso Bemorata
Mais do que produtos premium de home decor, oferecemos uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora.
Na Bemorata, sua confiança é prioridade — do clique até a entrega.
É seguro comprar na Bemorata?
Sim. Nosso site possui selos de segurança SSL e certificações do Google, que garantem a proteção total dos seus dados pessoais e financeiros.
Sabemos que hoje em dia existem muitos golpes online, mas queremos tranquilizar você: a Bemorata é uma empresa séria, com sede em Joinville/SC, presença no Reclame Aqui e canais oficiais de atendimento. Todas as compras são processadas por meio de plataformas seguras e reconhecidas no mercado, o que assegura uma experiência confiável do início ao fim.
Quando meu pedido será entregue?
O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa.
Posso devolver meu produto?
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Gostaria de falar com o atendimento ao cliente. Como entro em contato?
Nosso time está disponível pelo e-mail contato@bemorata.com.br ou pelo WhatsApp (48) 3194-0589 (não aceitamos ligações).
O que faço se meu item (ou parte dele) chegar danificado?
Entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos priorizar seu atendimento e providenciar a substituição ou solução adequada.
